一起草吃瓜黑料:糖心在线客服-叫停！近一年超50家银行取消无卡存取业务
招商银行近日公告称，自 4 月 9 日起停止 ATM 扫码存款服务，客户后续可持银行卡通过 ATM 或银行网点办理存款业务。据不完全统计，2024 年 3 月以来，已有超 50 家银行叫停无卡存取款、扫码存取款等业务。业内分析，银行此举主要出于风控与成本考量，未来或有更多机构跟进。
近一年来，银行陆续开始收紧无卡存取款业务。2024 年，工商银行率先表示个人手机银行无卡取现功能自 4 月 17 日起暂停服务，交通银行随后公告自 2024 年 5 月 24 日起停止个人手机银行无卡取款功能中的预约取款服务，农业银行、建设银行等机构亦陆续跟进。去年下半年，多家股份行、头部城商行持续跟进，民生银行自 2024 年 6 月 7 日起停止个人手机银行 "ATM 无卡取现 " 功能，现金机具（包括现金智能柜、ATM 等）也将不再支持本功能，兴业银行自 7 月 10 日起停止手机银行中的 ATM 扫描取款服务。
多家银行在公告中表示，取消或调整无卡取款业务，是为了保障客户资金安全、加强无卡取款业务风险管理、提供安全便捷的金融服务。
" 这下好了，取款还得先找回银行卡，再找到 ATM……" 有网友在社交平台上吐槽道。家住天河的刘女士告诉记者，手里临时多了一笔现金，准备去 ATM 上现存却 " 四处碰壁 "，" 换了几家银行都没把钱存进去。" 刘女士说，现在都习惯用手机银行了，没有随身带卡的习惯，还是希望银行能保留刷码存取款的业务。
某国有大行广州天河一网点的工作人员向记者表示，相对于年轻人，无卡存取款的流程对于老年人来说并不算太友好，" 很多老年人扫码存取款时，光是登录手机银行这一步骤都要操作好几分钟 "。记者在该行 ATM 上现场体验发现，和插卡取现相比，扫码取现的流程其实更为繁琐，在 ATM 界面上选择 " 用手机办理 " 选项，点击 " 手机扫码取款 " 后，还要登录手机银行 " 扫一扫 " 功能扫描二维码，输入取款金额并再次输入手机银行密码，验证成功后，点击取款机上 " 取款 " 按钮，才算完成了扫码取现操作。
对此，业内人士表示，从用户角度来看，随着移动支付的兴起，现金使用频率降低，银行相继关闭 ATM 二维码存款功能，与保护客户资金安全、相关功能使用起来较为烦琐等多种原因有关。从技术层面看，扫码存款采用的身份验证安全性较低，这也是银行调整无卡存取款业务的重要原因。在影响方面，无卡存取款业务总体需求不高，业务量较小，调整之后影响较小。
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏预计，后续仍然可能有银行跟进调整无卡存取款业务。娄飞鹏表示，无卡存取款业务调整后客户需要带银行卡进行存取款，这样有助于更好地保障客户的资金财产安全。从银行的角度看，也有助于其做好风险管理，并对降低运营成本有着积极作用。
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