界面新闻记者 |
没有网购却收到快递包裹，里面还有刮刮卡、小礼品、扫码返现、二维码等信息，而这样来路不明的快递，通常是诱导消费者进入骗局的第一步。近几年，类似的事情时有发生，而快递公司则在其中也承担着管理缺位等责任。
3月19日，国家邮政局发布公告，称要对依法对上海韵达货运有限公司（下称“韵达”）立案调查，其所涉内容便是“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”。公告称，“韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。”
该公告还指出，上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。
3月20日，韵达（002120）就此事发布公告，表示已经成立专项工作专班进行内部调查。“针对公司加盟网点快递服务环节存在的管理问题，公司已立即部署整改工作，要求对服务流程和管理制度进行整改完善。”韵达在公告中表示。
韵达是加盟制快递公司，截至2024年上半年，韵达旗下共有4884个一级加盟商，末端门店驿站等基础设施9.4万余个，网络已覆盖2843个县级城市。同时，一级加盟商下面还有其他层级的加盟商，最后以韵达网点的形成进行快递的揽收和派送。为了稳定经营，这些网点通常会和大客户签约，寄递的物品越多、越轻、体积越小，单票价格越低。而上述提到的“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”，便涉及到加具体的盟网点。不过，此次国家邮政局并未披露案件的更多信息。
对于网点的管理，韵达方面在上述公告中表示，后续将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
正是在加盟制的管理模式下，总部对末端寄递市场的管理深度有限，也产生了诸多寄递问题。此次案件中涉及的“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”，也多次在行业中发生，且不只是韵达的网点出现这种问题。
前几日，央视的《焦点访谈》栏目便报道了类似案件，有很多消费者没有网购却收到了快递包裹，里面通常会有小礼品、印有“扫码返现”字样和群聊二维码的卡片、刮奖卡等物品。这些物品隐藏着骗子设计好的陷阱，一步步引导消费者进入骗局。
《焦点访谈》的案例显示，2024年夏天，湖南湘潭的何女士收到一个快递，快递盒子有一张刮刮卡，何女士纳闷自己并未网购，怎么会寄来这样一个快递？但何女士还是禁不住好奇，扫了卡片上的二维码，此时弹出的智能人工客服表示何女士中奖了，可以领一份水果，领取水果之后若还想赚钱，还可以联系另一位工作人员，沟通派发任务。就这样，何女士一步步走进骗子设计好的骗局，最终被骗10万多元。
9月份，类似的案例还发生在河南郑州新密市，一位女士被“快递中奖”的方式骗了70多万元。公安部门经过侦查，快递发货的源头在西安市某个快递代理站点，发货方和一位姓刘的犯罪嫌疑人有关。在刘某等人的犯罪团伙发出去的快递中，其中一款包含诈骗信息的二维码卡片，在全国范围内就引发诈骗案件200多起。
公安机关侦查掌握的数据还显示，2024年5月至9月，这个团伙至少发送了90万个带有诈骗信息的快递。
实际上，这种快递包裹通常比较轻小，快递员很多时候也能辨别出来，但在很多案例中，快递员直接参与其中，帮助骗子完成空包裹的寄递，成为骗局的一环。据《焦点访谈》报道，参与其中的不法分子会大范围寻找可以发这种快递的网点，通过快递网点的工作人员或相关中介从不同的网点购买大量快递面单，并伪造发件人信息。
快递物流专家赵小敏向对此表示，韵达快递这次被立案也希望所有快递公司提高安全意识，从总部到网点，今年都要高度重视数据安全、信息安全、消防安全、车辆安全等各方面的安全管理，甚至可以上升到“一把手”负责制。
